Refund policy
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@fredericpatricparfum.nl. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Azurietdijk 35, 4706 BL Roosendaal
Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@fredericpatricparfum.nl.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.
Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@fredericpatricparfum.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.
ALGEMENE VOORWAARDEN – FREDERIC PATRIC PARFUM
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Ondernemer: Frederic Patric Parfum, gevestigd te Roosendaal, Nederland.
2. Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en
een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
3. Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij in het kader van een door de
ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, uitsluitend gebruik
wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
4. Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn
herroepingsrecht.
5. Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien
van de overeenkomst op afstand.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Frederic Patric Parfum
De Meeten 32-B
4706 NG Roosendaal
Nederland
E-mailadres: info@fredericpatricparfum.nl
KvK-nummer: 96932538
BTW-nummer: NL867839119B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke
tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Artikel 4 – Het aanbod
1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
2. Elk aanbod bevat voldoende informatie voor de consument om zijn rechten en verplichtingen
bij aanvaarding duidelijk te maken.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het
aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
1. De consument heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen deovereenkomst te herroepen.
2. De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
3. Het herroepingsrecht geldt niet voor parfums waarvan de verzegeling na levering is
verbroken, in verband met hygiëne.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product, tenzij
anders overeengekomen.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Uitsluiting van het herroepingsrecht is mogelijk voor:
a. Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geretourneerd
kunnen worden en waarvan de verzegeling is verbroken (zoals geopende parfums);
b. Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd.
Artikel 9 – De prijs
1. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw.
2. Eventuele extra kosten zoals verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat de bestelling
wordt geplaatst.
Artikel 10 – Levering en uitvoering
1. De ondernemer spant zich in om bestellingen zo spoedig mogelijk te leveren.
2. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
3. Indien levering wordt vertraagd, ontvangt de consument daarvan tijdig bericht.
Artikel 11 – Betaling
1. Betaling dient vooraf te geschieden via de aangeboden betaalmethoden.
2. De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte betaalgegevens direct te melden.
Artikel 12 – Klachtenregeling
1. Klachten kunnen schriftelijk of per e-mail worden ingediend via info@fredericpatricparfum.nl.
2. Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Indien een klacht een langere verwerkingstijd
vraagt, ontvangt de consument een indicatie van de termijn.
Artikel 13 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen ondernemer en consument waarop deze voorwaarden betrekking
hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.