FAQs

1. In welche Länder versenden Sie?

Wir versenden ausschließlich in Länder innerhalb der Europäischen Union.

2. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten hängen vom Lieferland ab.
- Niederlande: 5,95 € (kostenloser Versand ab 60 €)
- Belgien, Deutschland, Frankreich: 9,95 € (kostenloser Versand ab 100 €)
- Andere EU-Länder: siehe unsere Versandbedingungen für vollständige Tarife und kostenlosen Versand pro Land.

3. Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen, die werktags vor 12:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versandt. Die Lieferzeit innerhalb der Niederlande und Belgiens beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Für andere EU-Länder kann dies etwas länger dauern.

4. Ist Frederic Patric Parfum tierversuchsfrei?

Ja. Alle unsere Produkte sind tierversuchsfrei: Wir testen nicht an Tieren und arbeiten ausschließlich mit Lieferanten zusammen, die diese Richtlinie unterstützen.

5. Sind Ihre Parfums vegan?

Viele unserer Parfums sind auf pflanzlicher Basis zusammengestellt. Kontaktieren Sie uns unter info@fredericpatricparfum.nl für spezifische Fragen zu Inhaltsstoffen oder Allergien.

6. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einem Track & Trace-Link von PostNL.

7. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@fredericpatricparfum.nl. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie in der Regel noch anpassen oder stornieren.

8. Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort bei Erhalt. Bei Schäden kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden per E-Mail und fügen Sie klare Fotos des Produkts und der Verpackung bei.

9. Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden, vorausgesetzt, das Produkt ist ungeöffnet und unbenutzt. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Kontaktieren Sie uns vorab für Rücksendeanweisungen.

10. Wie kann ich Ihren Kundenservice kontaktieren?

Sie können uns per E-Mail unter info@fredericpatricparfum.nl oder über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen. Wir bemühen uns, innerhalb von 1 Werktag zu antworten.